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        靠譜員工都用“閉環”思維

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        在職場中,“閉環思維”不僅僅說明了一個員工擁有完成任務的能力,還體現出“良好的合作意識”——這樣的員工會讓管理者、同事們覺得“靠譜”,能夠放心的將工作交給“他”,給“他”委以重任。

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        什么是閉環思維


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        閉環思維的解讀


        所謂“閉環思維”指的是:別人發起的工作或活動,在一定的時間內,無論執行者完成的效果如何,都要認真、負責的反饋給發起人,而且任何工作和事情都要貫徹這一思維。

         

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        閉環思維的來源


        “閉環思維”來源于美國質量管理專家休哈特博士提出的“PDCA循環”。“PDCA循環”將管理分為四個階段:


        1.P (plan) 計劃:目標與方針的確定,以及活動規劃的制定。


        2.D (Do) 執行:根據掌握的信息,設計方法、方案以及計劃布局等等;再根據設計與布局,進行運作,實現計劃里的內容。


        3.C (Check) 檢查:總結“執行”的結果,分析出哪些是正確的,哪些是錯誤的,從而明確效果,發現問題。


        4.A (Act)處理:對上一步“總結的結果”進行處理。


        對于仍未解決的問題,將提交給下一個“PDCA循環”去進行解決。


        需要注意的是:這四個過程并不是運行一次就結束的,而是應該周而復始的進行——一個循環完成,解決了一些問題,而沒有解決的問題將進入下一個循環,如此階梯式的上升。

         

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        閉環思維的要點


        從本質上講,“閉環思維”不僅僅強調的是“責任心”,更重要的是強調“團隊的配合”。對于員工來說,做好閉環思維的要點就是:“反饋”。做好反饋需要注意以下兩個方面:

        1.在約定的時間內給予反饋;

        2.通過及時溝通,做好“階段性”的反饋。

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        如何做到“閉環思維”


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        好員工的“閉環思維”


        我們常常聽到管理者們抱怨,當跟進某項工作進展時,很多員工的回答是“忘了”或“等等,讓我想一下”諸如此類。長此以往,做出這樣回答的員工就會被貼上“不靠譜”的標簽——究其原因是“他們”沒有具備“閉環思維”。好員工的“閉環思維”需要做到以下三點:


        凡事有交代

        件件有著落

        事事有回音


        這就需要我們在腦海里存在有始、有終、有回饋的思想。

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        “閉環思維”三步法


        在職場中,我們要做到“閉環思維”可以通過以下三個步驟:

         

        1.在開始某項任務之前,我們最重要的是弄清任務的“關鍵”和“需求”。這可以讓我們明確:會遇到什么問題,哪些可以優先,有什么注意事項等等,從而形成“自我可控”的閉環思考。


        2.注意“閉環思維的要點”——做好溝通反饋。我們應該根據工作進度及時向“發起者”進行溝通、匯報、反饋,保證雙方都能夠在第一時間內知道各自手中任務的完成情況。


        特別注意:若是因為困難無法按時完成任務,一定要及時進行溝通反饋,同時應該給出自己的解決方案或建議。


        3.在任務完成以后,我們要主動告知“發起者”或相關負責人完成的情況,視情況給出自己的經驗總結或改進建議。

         

        通過上面的步驟,我們可以基本了解在職場中,如何做到“閉環思維”。

         

        這時我們再來看看“PDCA循環”,我們把“循環”放到日常工作中解讀,C不僅僅包括Check(檢查),還包括Communicate(溝通)、Clean (清理)以及Control(控制)——閉環思維強調的是:他人發起一項工作任務,無論我們完成的情況如何,最后都要“回歸”到發起者。——對于任務來說,每次溝通反饋就是一次“檢查點”。

         

        再次提醒大家:當我們接到一個任務時,一定要注意,我們不是一個人在完成任務,需要“回歸閉環”。

         

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        3
        讓“閉環思維”形成習慣


        在職場中,“閉環思維”不僅僅說明了一個員工擁有完成任務的能力,還體現出“良好的合作意識”——這樣的員工會讓管理者、同事們覺得“靠譜”,能夠放心的將工作交給“他”,給“他”委以重任。因此,我們要讓“閉環思維”形成習慣——正如亞里士多德的名言所說:“我們每個人都是由自己一再重復的行為所鑄造的。因而優秀不是一種行為,而是一種習慣。”

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